Galeria systemu Studio RMA.net
Widoki, z których korzysta się w codziennej pracy z reklamacjami. Kliknij zrzut, aby powiększyć.
Poniższe zrzuty pochodzą z działającego systemu Studio RMA.net, nie z makiet. Pokazują widoki, z których korzysta biuro obsługi klienta i serwis: rejestr zgłoszeń, formularz reklamacji, kalendarze pracy, zestawienia według statusu oraz panel wymiany danych z systemem ERP. Kliknij dowolny zrzut, aby powiększyć go wraz z opisem tego, co na nim widać.
Czego szukać na zrzutach
Numer RMA w każdym widoku. Ten sam identyfikator wraca w rejestrze, na formularzu, w kalendarzu i w zestawieniach. To on wiąże klienta, produkt, załączniki i decyzje serwisu w jedną ścieżkę, dzięki czemu sprawę da się odtworzyć od zgłoszenia do rozliczenia.
Licznik dni do terminu. W rejestrze zgłoszeń kolumna z liczbą dni do terminu rozpatrzenia zmienia kolor w miarę zbliżania się do końca ustawowego okresu. Sprawy zagrożone widać bez ustawiania filtrów.
Statusy jako kolumny. Kalendarz i zestawienia rozdzielają zgłoszenia według statusu: nowa, w realizacji, rozpatrzona, zamknięta, anulowana. Ten sam zestaw statusów obowiązuje w całym systemie, więc liczby w różnych widokach się zgadzają.
Jak sprawdzić te widoki samodzielnie
Bezpłatne demo Studio RMA.net udostępnia te same ekrany na danych testowych, bez rejestracji i bez instalowania czegokolwiek na stanowisku. Odnośnik do demo znajduje się na dole tej strony.
Rejestr zgłoszeń reklamacyjnych
Rejestr wszystkich zgłoszeń z numerem RMA, datą przyjęcia i licznikiem dni do terminu.
Dopisywanie zgłoszenia reklamacyjnego
Formularz rejestracji reklamacji z sekcjami danych i wyborem sposobu powiadomienia.
Kalendarz reklamacji w widoku tygodniowym
Tydzień pracy z reklamacjami rozdzielony na kolumny według statusu.
Reklamacje w realizacji z kontrolą terminów
Sprawy w toku posortowane według liczby dni pozostałych do terminu odpowiedzi.
Pulpit analityczny z wykresami reklamacji
Pulpit z rozkładem żądań reklamacyjnych i liczbą zgłoszeń w czasie.
Zestawienia reklamacji według statusu
Gotowe zestawienia pogrupowane w trzy obszary tematyczne.
Zgłoszenia oczekujące na numer RMA
Kolejka zgłoszeń czekających na nadanie numeru RMA i kwalifikację.
Kartoteka asortymentu z okresem gwarancji
Kartoteka produktów ze zdjęciem, ceną i czasem gwarancji każdego indeksu.
Sprawdź Studio RMA.net na bezpłatnym demo
Zobacz, jak system prowadzi zgłoszenie reklamacyjne od formularza klienta do rozliczenia.