Polski system do obsługi reklamacji
Zapewnienie, że system reklamacji jest przyjazny dla klienta oraz łatwy w użyciu, to klucz do sukcesu. Dostępność różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, formularz internetowy lub osobista wizyta, pozwala na elastyczność w wyborze sposobu zgłoszenia reklamacji. Rejestracja reklamacji w centralnej bazie danych oraz nadanie im unikalnego numeru śledzenia pozwala na śledzenie ich statusu w czasie rzeczywistym. Analiza danych dotyczących reklamacji może pomóc w odkryciu przyczyn i wprowadzeniu usprawnień w procesach oraz szkoleniu pracowników.