Zarządzanie reklamacjami za pomocą odpowiedniego oprogramowania może przynieść wiele istotnych dla przedsiębiorstwa korzyści. Potrzebny jest jednak rzetelny dostawca oprogramowania RMA, czyli software house.
Tag: Reklamacje aplikacja
Czy warto wdrożyć system rejestracji zgłoszeń online do obsługi reklamacji?
Ewidencja reklamacji i gromadzenie danych do przetwarzania reklamacji to podstawowy element jaki oferuje system rejestracji zgłoszeń online. Zarządzanie reklamacjami poprzez zaimplementowany proces przepływu informacji.
Aplikacja RMA
Dzięki zastosowaniu profesjonalnej bazy danych i platformy od Microsoft, aplikacja RMA idealnie nadaje się do wdrożenia w firmach wielostanowiskowych, wielooddziałowych. W wyniku zastosowania interfejsu webowego, program jest niezwykle intuicyjny, co przekłada się na większą efektywność pracy. Oferowana aplikacja RMA działa także na telefonach z systemem Android czy Apple.
Oprogramowanie do reklamacji
Ważna funkcja nowoczesnego systemu reklamacyjnego to możliwość składania wniosków reklamacyjnych za pomocą strony internetowej. Webowe oprogramowanie do reklamacji musisz móc uruchamiać na komputerze, ale także na tablecie czy telefonie. Platforma Reklamacje.net daje możliwość rejestracji reklamacji przez placówki firmy oraz partnerów handlowych firmy (np. autoryzowane sklepy). Pozwoli to na wysyłanie powiadomień (e-mail i SMS) do pracowników i klientów.
Demo reklamacje
Sporadyczne reklamacje będą traktowane przez konsumentów jako wypadek przy pracy. Jednak zbyt częste ich występowanie wpływa negatywnie na wizerunek firmy. Niezależenie od przyczyny, reklamacje zawsze są niekomfortową sytuacją dla klienta. Dlatego, aby dobrze organizować pracę działu jakości potrzebny będzie program do zarządzania reklamacjami.