Reklamacje aplikacja SQL
Bez względu na rodzaj używanego systemu, należy pamiętać o kilku rzeczach, aby upewnić się, że jest skuteczny. Po pierwsze, skargi powinny być kierowane do odpowiedniej osoby lub działu. Nie ma sensu mieć systemu skarg, jeśli osoba, która otrzymuje skargę, nie może nic z tym zrobić. Po drugie, powinieneś mieć sposób na śledzenie skarg, aby móc zidentyfikować wzorce i trendy. I na koniec powinieneś upewnić się, że Twój system jest łatwy w użyciu. Skargi są często wynikiem negatywnego doświadczenia klienta, więc ostatnią rzeczą, jakiej oczekujesz, jest to, aby system reklamacji zwiększał tę frustrację.