Software RMA
System reklamacyjny to proces lub metoda otrzymywania, dokumentowania i odpowiadania na reklamacje klientów. System reklamacyjny może być tak prosty, jak złożenie przez klienta reklamacji do firmy i firma udzielająca odpowiedzi, lub może być bardziej złożonym systemem obejmującym różne kanały składania reklamacji i różnych członków zespołu odpowiedzialnych za obsługę różnych rodzajów reklamacji.