Podczas oceny systemów zarządzania skargami ważne jest, aby wziąć pod uwagę potrzeby swojego zespołu i rodzaj skarg, które będziesz śledzić. Niektóre systemy są przeznaczone do konkretnych rodzajów reklamacji (np. problemy z produktami, problemy z obsługą klienta itp.), podczas gdy inne są bardziej ogólne. Istnieje również wiele modeli cenowych, od opartych na subskrypcji po płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem.
System skarg to proces, w którym firma lub organizacja odpowiada na skargi klientów. To także narzędzie do pomiaru satysfakcji klienta.
Istnieje wiele korzyści z posiadania systemu skarg. Może pomóc organizacjom identyfikować i rozwiązywać problemy, zwiększać satysfakcję klientów i budować ich lojalność.
Systemy reklamacyjne mogą być wykorzystywane do śledzenia reklamacji klientów i mierzenia satysfakcji klienta. Mogą być również wykorzystywane do rozwiązywania reklamacji i poprawy obsługi klienta.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl