Program do obsługi reklamacji dla sieci sklepów może być dostępny w formie oprogramowania instalowanego na komputerach lub jako aplikacja internetowa dostępna z dowolnego miejsca. W obu przypadkach umożliwia on szybką i sprawną obsługę reklamacji oraz poprawę relacji z klientami.
Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami jest często używane przez agentów centrum obsługi klienta i zespoły zajmujące się rozpatrywaniem reklamacji. Jednak niektóre rozwiązania oprogramowania do zarządzania reklamacjami są oferowane jako portale samoobsługowe, które mogą być wykorzystywane przez klientów do składania i śledzenia własnych reklamacji.
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl