Dokumenty reklamacyjne
System skarg to proces lub metoda rejestrowania, śledzenia, badania i odpowiadania na skargi klientów, klientów lub pracowników.
Istnieje wiele różnych rodzajów systemów reklamacji, ale wszystkie mają ten sam cel: pomoc organizacjom w rozwiązywaniu problemów i ulepszaniu ich produktów, usług lub miejsca pracy.